【渡假訂房】黃金鬱金香濟州漢德飯店 - 濟州市旅遊便宜訂房
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 預訂渡假村限時優惠
主要設施
- 293 間客房
- 位於海灘
- 商務中心
- 24 小時櫃台服務
- 冷氣
- 每日客房清潔服務
- 花園
- 櫃台保險箱
- 會議室
- 行李寄存
商品訊息簡述:
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
電信贈來電答鈴 NCC:不得自動續約
【台灣醒報記者楊蕓台北報導】辦手機送免費來電答鈴暗藏陷阱!民進黨立委林俊憲27日召開記者會踢爆,知名電信業者台灣之星在民眾申辦門號時,強制搭配贈送來電答鈴加值服務,期滿時消費者如未拒絕,業者就自動續約並收取加值服務費。NCC回應將立案調查,並強調「消費者不拒絕不等於同意,業者也不得擅自續約」,違者可依電信法開罰10萬至50萬元罰鍰。
林俊憲指出,台灣之星網路門市包括「4G自由配單辦門號專案合約」、「入門288型專案合約」及「入門388型專案合約」等多種方案,合約中寫著「立同意書人同意開通700來電答鈴加值服務(含5首預設答鈴,額外下載費用另計),立即享免費1個月體驗」,也就是說,民眾申辦門號時自動綑綁來電答鈴加值服務。
「電信業者簽約時,常會隨合約免費附贈來電答鈴等加值服務,合約期滿時消費者若沒有拒絕,業者就會自動續約,並收取額外加值服務費。」林俊憲表示,這雖然是常見的銷售手法,但其他電信公司都會讓消費者勾選是否選擇免費加值服務,唯獨台灣之星從一開始就不讓消費者選擇,許多用戶甚至在收到帳單後,才發現已續約,被迫繳費。
根據營業規章第11條規定,電信業者在免費加值服務到期前,除了以帳單及簡訊通知外,應再以電話或語音留言通知,徵得消費者同意後,才可續約和收費,若違反程序可依電信法開罰10萬至50萬元罰鍰。林俊憲表示,消費者「沒有主動不同意續約」並不等同「續約」,台灣之星顯然明知故犯,要求NCC即刻裁處。
通傳會簡任技正蔡國棟回應,NCC會立案啟動調查,若查證屬實可開罰並要求台灣之星改正。NCC也提醒,電信業者簽約時通常分為主、附約,主約為購買手機、資費等服務,屬於永久效期,附約則是附贈條款,較保險的方式是簽主約時,不要勾選免費加值服務選項,雖然一般來說,業者仍會贈送,但在續約時,就有義務以電話告知,經消費者同意才可續約。
麗寶樂園用五心 奪服務金獎
工商時報【文╱朱錦霞】
麗寶樂園大贏家!日前《工商時報》公布「2018台灣服務業大評鑑」,在SGS國際認證神秘客的單點重覆稽查,麗寶樂園自大型主題樂園中,靠著深入人心的五心服務脫穎而出,獲得服務金獎的肯定,成為觀光產業中最受矚目的亮點,麗寶樂園也自我期許,領獎是一天,服務卻是每一天,扎穩馬步、細心落實讓麗寶樂園真正成為台灣樂園的領導品牌與服務標竿。
麗寶樂園副總經理王永豪表示,麗寶樂園獲得金獎的肯定都要歸功於每位同仁看重自己扮演的角色,每個遊客從踏進樂園的第一步,到結束離開園區,可能會經歷超過100個服務接觸點,處處皆需用心不輕忽,全員完勝,才能串聯起遊客美好的服務體驗。
為了落實五心服務精神,確保每位同仁身上都有相同「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務DNA,麗寶樂園園長親自擔任新進員工的講師,並鼓勵員工努力觀察並發掘遊客的需求。曾經有坐在輪椅上的遊客,跟著家人來馬拉灣玩水,因為坐著輪椅無法與家人同歡,有救生員看到這一幕,主動伸出雙手,將行動不便的遊客,輕柔放在海灘的淺灘區,讓遊客有機會可以與家人一起同歡;也有主動唱歌給海盜船上遊客聽的同仁,提供遊客難忘好玩的搭乘服務。
追求卓越的服務品質,園區視每位入園的遊客都是祕密客,不論在餐飲、商品、設施、表演等各項體驗服務,透過QR CODE的數位掃描,投票給服務優異員工,將遊客意見數位化,並針對投票的結果定期表揚予優秀員工,給予實質上獎勵,使提供良好服務處於正向循環。
追求「感動式服務」,硬體設備也不斷在與時俱進,除了原有的無障礙設施;水樂園馬拉灣,今年首度導入線上訂餐專人送達的貼心便利服務;全台最大的天空之夢摩天輪,也有許多友善設計,包含快速通關、無障礙專用道,輪椅可以直接進入車廂,車廂內有冷氣空調、免費充電座、緊急通話系統等。
除了感動式服務,麗寶樂園自民國89年起開始營業,至今已18年頭,在「麗寶集團」經營下,成績亮眼,除樂園獲得2018年工商時報台灣服務業大評鑑-大型遊樂中心的冠軍殊榮,全台最大連鎖飯店品牌「福容大飯店」亦榮獲2018-2019世界品牌獎(World Branding Awards),這也是世界品牌獎成立以來,第一家獲獎的台灣飯店,也代表集團的企業文化深獲消費者肯定。
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